Questions fréquentes
Quelle est la différence entre une centrale certifiée ULC et une centrale qui ne l'est pas?+
Une compagnie de surveillance accréditée par les Laboratoires des Assureurs du Canada (ULC) doit se conformer à des codes et règlements très stricts, et des inspecteurs ULC font des vérifications sur une base continue. Seules les compagnies accréditées ULC peuvent émettre des certificats ULC, parfois exigés par les assureurs pour les systèmes à haute sécurité.
Comment mon système de sécurité rejoint-il la centrale de surveillance?+
Votre système utilise votre ligne téléphonique existante. Lorsque votre alarme se déclenche, elle appelle notre ordinateur central sur cette ligne et transmet les détails de l'alarme, puis votre ligne téléphonique revient au service normal. Un back-up cellulaire, un back-up IP ou des lignes dédiées sont aussi offerts pour une surveillance plus sécuritaire.
De combien de claviers ai-je besoin?+
Les claviers sont habituellement installés aux portes d'entrée et de sortie. Si vous utilisez à la fois une porte avant et une porte de garage, par exemple, deux claviers sont pratiques: vous pouvez armer d'un côté et désarmer de l'autre.
Puis-je avoir des détecteurs de mouvement si j'ai des animaux?+
Oui. Des détecteurs de mouvement adaptés aux animaux de moins de 100 livres sont offerts, mais ils doivent être installés de façon à ce que l'animal ne puisse pas s'approcher à moins de 6 pieds du détecteur. Si vous avez plusieurs animaux, nous suggérons plutôt des détecteurs de bris de vitre.
À quelle fréquence devrais-je tester mon système de sécurité?+
Idéalement chaque semaine, ou au moins une fois par mois. Pour tester votre système, armez-le, attendez le délai, puis ouvrez une porte ou une fenêtre sans le désarmer. Gardez votre code d'identification à portée de main, au cas où notre centrale vous appellerait pour confirmer que c'est bien vous.
De quel niveau de sécurité ai-je vraiment besoin?+
Après qu'un expert qualifié ait évalué votre propriété, faites cet exercice: sortez devant votre maison et pensez comme quelqu'un qui voudrait y entrer par effraction. Repérez le chemin le plus facile, une fenêtre de sous-sol, une porte arrière, une fenêtre donnant sur une terrasse. Ce sont les endroits à protéger en priorité, et ils devraient correspondre à ce que l'évaluateur a relevé.
Devrais-je aviser ma compagnie d'alarme si je m'absente pour une période prolongée?+
Oui, avisez-nous toujours de votre départ, de votre retour et de la façon de vous joindre. Nous pouvons mettre en place des instructions spéciales pour votre absence, par exemple si un voisin garde vos clés, et il vaut aussi la peine d'aviser les personnes sur votre liste de contacts d'urgence.
Trouvez le bon point de départ
Les concessionnaires et les clients n'ont pas besoin de la même chose de notre part. Dites-nous lequel vous êtes, et nous vous dirigerons au bon endroit.